Mesafeli satış sözleşmesi

1.1. Satıcı - Unvanı: KUTBU YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“KUTBU” veya “Satıcı”) - Adresi: Küçükbakkalköy Mahallesi, Sonay Sokak, No: 6, Kat: 4, 34750 Ataşehir, İstanbul - Vergi dairesi ve numarası: Kozyatağı Vergi Dairesi, 5990830790 - MERSİS numarası: 0599083079000001 - Ticaret sicil numarası: 459195-5 - KEP adresi: kutbu@hs01.kep.tr - Telefon: +90 (212) 812 88 48 – +90 (212) 852 88 48 - E-posta: merhaba@kutbu.com - Web: https://www.kutbu.com 1.2. Alıcı Sipariş sırasında bilgileri alınan alıcıdır (“Alıcı”). Alıcının adı soyadı veya unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat adresi, Alıcıya e-posta ile gönderilen teklif ve sipariş onayında yer alır.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının KUTBU’dan uzaktan iletişim araçları (e-posta, telefon, internet sitesi ve benzeri araçlar) kullanılarak, tarafların fiziksel olarak aynı ortamda bulunmaksızın satın aldığı ve teklif ile sipariş onayında nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimi ya da ifasıdır. Tarafların hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir. KUTBU internet sitesi üzerinden çevrim içi ödeme alınmaz. Siparişler teklif üzerine verilir; teklifin Alıcı tarafından onaylanması ve KUTBU’nun sipariş onayını e-posta ile göndermesiyle sözleşme kurulur.

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin adı, türü, temel nitelikleri, miktarı, marka ve modeli, vergiler dahil toplam satış bedeli ile varsa kurulum, teslimat ve benzeri ek masraflar, Alıcıya e-posta ile gönderilen teklif ve sipariş onayında belirtildiği gibidir. Teklifte belirtilen fiyatlar, teklifte yazan geçerlilik süresi boyunca geçerlidir. Sipariş onayında belirtilen bedel, sözleşme kurulduktan sonra Alıcı aleyhine değiştirilemez. Abonelik veya süreli hizmetlerde hizmet süresi, yenileme koşulları ve dönemsel bedel teklif ve sipariş onayında ayrıca gösterilir.

Ödeme, teklif ve sipariş onayında belirtilen şekilde ve aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılır: - KUTBU’nun sipariş onayında bildirdiği banka hesabına havale, EFT veya FAST ile - Lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından sağlanan ödeme bağlantısı üzerinden banka kartı veya kredi kartı ile Kart bilgileri KUTBU internet sitesinde toplanmaz ve KUTBU tarafından saklanmaz; kart ile ödemeler doğrudan ilgili lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında gerçekleştirilir. Taksitli ödeme ve buna bağlı faiz veya masraflar, Alıcı ile kartı çıkaran kuruluş arasındaki sözleşmeye tabidir. Sipariş onayında aksi belirtilmedikçe ürünün teslimi veya hizmetin başlatılması, bedelin KUTBU hesabına geçmesinden sonra yapılır.

Ürün, sipariş onayında belirtilen süre içinde ve her hâlde sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç otuz gün içinde, Alıcıya veya Alıcının bildirdiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. Hizmetler, sipariş onayında belirtilen tarih ve plana göre ifa edilir; yazılım lisansları ve dijital içerikler elektronik ortamda, Alıcının bildirdiği e-posta adresine veya KUTBU ID (https://id.kutbu.com) hesabına teslim edilir. Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği kişiye teslimine kadar ürünün kaybolmasından veya hasar görmesinden KUTBU sorumludur. Alıcının KUTBU’nun belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonraki risk Alıcıya geçer. KUTBU sözleşmeden doğan yükümlülüğünün ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. KUTBU, ürünü sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, KUTBU’nun kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam bedel, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve kullanım şekli, şikâyet ve itiraz yolları konularında teklif ve ön bilgilendirme formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön bilgilendirme formu ve işbu sözleşme, sipariş onayı ile birlikte Alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir. Alıcı bu belgeleri saklayabilir ve yazdırabilir.

Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi aşağıdaki tarihlerden itibaren başlar: - Mal satışlarında, malın Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün - Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde, son malın teslim edildiği gün - Hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu gün Alıcı, mal satışlarında sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süre içinde yapılması yeterlidir. Bildirim; merhaba@kutbu.com adresine e-posta ile, kutbu@hs01.kep.tr adresine KEP ile veya Küçükbakkalköy Mahallesi, Sonay Sokak, No: 6, Kat: 4, 34750 Ataşehir, İstanbul adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirim için ön bilgilendirme formunda yer alan cayma formu kullanılabileceği gibi, cayma kararını açıkça belirten herhangi bir yazılı beyan da yeterlidir. KUTBU, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını Alıcıya e-posta ile teyit eder.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı KUTBU’ya veya KUTBU’nun bildirdiği iade adresine geri gönderir. İade adresi ve kullanılacak taşıyıcı, cayma bildiriminin teyidiyle birlikte Alıcıya bildirilir. İade gönderim masrafları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre karşılanır. KUTBU, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Kart ile yapılan ödemelerin iadesi aynı karta yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı çıkaran kuruluşa bağlıdır. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Malın bunun ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, KUTBU’nun sunduğu ürün ve hizmetler bakımından aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz: - Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansları, lisans anahtarları ve dijital içerikler - Cayma süresi sona ermeden önce Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler (örneğin kurulum, yapılandırma, barındırma, e-posta veya danışmanlık hizmetlerinin Alıcının talebiyle başlatılması) - Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, Alıcıya özel olarak yapılandırılan veya kişiselleştirilen mallar - Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri Bu istisnalara giren ürün ve hizmetler, teklif ve ön bilgilendirme formunda sözleşme kurulmadan önce ayrıca belirtilir. Hizmetin cayma süresi içinde başlatılması için Alıcının açık onayı alınır.

Teslim edilen malın veya ifa edilen hizmetin ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir: - Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme - Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme - Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları KUTBU’ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme - İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme Ayıplı hizmetlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanılması, Kanun’da öngörülen süreler ve zamanaşımı hükümlerine tabidir; Alıcının Kanun’dan doğan tazminat hakları saklıdır. Ayıp bildirimleri merhaba@kutbu.com adresine yapılabilir. Ayıplı malın KUTBU’ya gönderilmesine ilişkin masraflar KUTBU’ya aittir.

İşbu sözleşmenin tüketiciye özgü hükümleri (özellikle cayma hakkı ve 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar), yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi alıcılar bakımından uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla satın alan şirketler, kurumlar ve tacirler bakımından taraflar arasındaki ilişki, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile teklif, sipariş onayı ve varsa tarafların imzaladığı sözleşme hükümlerine tabidir.

Alıcı, talep ve şikâyetlerini merhaba@kutbu.com adresine veya Madde 1’de belirtilen adrese iletebilir. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda tüketici Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvuru yolu da açıktır.

İşbu sözleşme, Alıcının teklifi veya sipariş onayını elektronik ortamda (e-posta ile ya da sipariş onayında belirtilen elektronik yöntemle) onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin kurulması için ıslak imza, imzalı nüsha gönderimi veya faks gerekmez. KUTBU’nun ticari defterleri ile elektronik kayıtları (e-posta yazışmaları, sipariş ve ödeme kayıtları), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil niteliğindedir.